Skip to main content

MyConnect & Ανταγωνισμός: Μυστικές Επισκέψεις

Ραμαντάνογλου, Γαβριήλ, 2021, "MyConnect & Ανταγωνισμός: Μυστικές Επισκέψεις", https://doi.org/10.17903/FK2/O0AQ2J, Κατάλογος Δεδομένων SoDaNet
Learn about Data Citation Standards.
Share Data Project

Share this data project on your favorite social media networks.

Data Project Metrics
|
8 Downloads
Tο παράδειγμα που αξιοποιείται αφορά σε μια εταιρία με την επωνυμία "MyConnect" που δραστηριοποιείται στο χώρο των λιανικών πωλήσεων στον τομέα των τηλεπικοινωνιών. Η εταιρία, προκειμένου να διευρύνει το μερίδιο της στη σχετική αγορά, έρχεται σε επικοινωνία με μια εταιρία έρευνας αγοράς, ώστε να αξιολογήσει τον τρόπο λειτουργίας του δικτύου της συνολικά (καταστήματα και προσωπικό), καθώς επίσης και να αποκτήσει μια συγκριτική εικόνα για τις αντίστοιχες υπηρεσίες που παρέχει ο ανταγωνισμός. Κατά τη διάρκεια των διερευνητικών επαφών, προτείνεται στην "MyConnect" έρευνα με τη μέθοδο της μυστικής (συγκαλυμμένης) παρατήρησης, σύμφωνα με την οποία επαγγελματίες ερευνητές αγοράς (με την ειδικότητα του μυστικού επισκέπτη) προσποιούμενοι τους καταναλωτές θα επισκέπτονται συγκεκριμένα καταστήματα της "MyConnect" και του ανταγωνισμού, υποδυόμενοι ρόλους βάσει σχετικών σεναρίων. Ύστερα από τη συμφωνία της "MyConnect", η εταιρία έρευνας αγοράς σχεδιάζει την προτεινόμενη έρευνα, ακολουθώντας όλες τις φάσεις και στάδια της ερευνητικής διαδικασίας της μεθοδολογίας της έρευνας. Ιδιαίτερη έμφαση δόθηκε στους προς παρατήρηση τομείς της μυστικής επίσκεψης, προκειμένου να διερευνηθεί η επάρκεια και ο επαγγελματισμός των υπαλλήλων των καταστημάτων όπου θα πραγματοποιηθούν οι μυστικές επισκέψεις, καθώς και η αισθητική, η λειτουργικότητα και η οργάνωση των χώρων των καταστημάτων και εν τέλει η εμπειρία εξυπηρέτησης που αποκόμισε ο μυστικός επισκέπτης. Στη βάση αυτή, συγκροτήθηκε εν τέλει και το εργαλείο της έρευνας, το ερωτηματολόγιο δηλαδή που συμπληρώνει ο μυστικής επισκέπτης μετά το πέρας της παρατήρησης στο κάθε κατάστημα. Το προσδοκώμενο αποτέλεσμα των υπηρεσιών που παρέχει η εταιρία έρευνας αγοράς στον πελάτη μέσω του λεπτομερούς ερευνητικού σχεδίου που αφορά τόσο στη διαδικασία υλοποίησης, όσο και στη διαχείριση των δεδομένων μετά το πέρας της έρευνας πεδίου και στην παρουσίαση των αποτελεσμάτων στον πελάτη (εφόσον το επιθυμεί), είναι μια όσο το δυνατόν πιο "αντικειμενική" καταγραφή του τρόπου λειτουργίας των καταστημάτων καI των υπαλλήλων τους, ώστε να μπορέσει η "MyConnect" να σχεδιάσει πολιτικές για τη βελτίωση του μεριδίου αγοράς της.
Social Sciences
Citation Metadata  
doi:10.17903/FK2/O0AQ2J
2021-07-05
Qualitative Study with Data
MyConnect & Ανταγωνισμός: Μυστικές Επισκέψεις
ekke-12-003-GR
Ραμαντάνογλου, Γαβριήλ

SoDaNet - EKKE

Use email button above to contact.

Λιναρδής, Aπόστολος
(Εθνικό Κέντρο Κοινωνικών Ερευνών)


Tο παράδειγμα που αξιοποιείται αφορά σε μια εταιρία με την επωνυμία "MyConnect" που δραστηριοποιείται στο χώρο των λιανικών πωλήσεων στον τομέα των τηλεπικοινωνιών. Η εταιρία, προκειμένου να διευρύνει το μερίδιο της στη σχετική αγορά, έρχεται σε επικοινωνία με μια εταιρία έρευνας αγοράς, ώστε να αξιολογήσει τον τρόπο λειτουργίας του δικτύου της συνολικά (καταστήματα και προσωπικό), καθώς επίσης και να αποκτήσει μια συγκριτική εικόνα για τις αντίστοιχες υπηρεσίες που παρέχει ο ανταγωνισμός. Κατά τη διάρκεια των διερευνητικών επαφών, προτείνεται στην "MyConnect" έρευνα με τη μέθοδο της μυστικής (συγκαλυμμένης) παρατήρησης, σύμφωνα με την οποία επαγγελματίες ερευνητές αγοράς (με την ειδικότητα του μυστικού επισκέπτη) προσποιούμενοι τους καταναλωτές θα επισκέπτονται συγκεκριμένα καταστήματα της "MyConnect" και του ανταγωνισμού, υποδυόμενοι ρόλους βάσει σχετικών σεναρίων. Ύστερα από τη συμφωνία της "MyConnect", η εταιρία έρευνας αγοράς σχεδιάζει την προτεινόμενη έρευνα, ακολουθώντας όλες τις φάσεις και στάδια της ερευνητικής διαδικασίας της μεθοδολογίας της έρευνας. Ιδιαίτερη έμφαση δόθηκε στους προς παρατήρηση τομείς της μυστικής επίσκεψης, προκειμένου να διερευνηθεί η επάρκεια και ο επαγγελματισμός των υπαλλήλων των καταστημάτων όπου θα πραγματοποιηθούν οι μυστικές επισκέψεις, καθώς και η αισθητική, η λειτουργικότητα και η οργάνωση των χώρων των καταστημάτων και εν τέλει η εμπειρία εξυπηρέτησης που αποκόμισε ο μυστικός επισκέπτης. Στη βάση αυτή, συγκροτήθηκε εν τέλει και το εργαλείο της έρευνας, το ερωτηματολόγιο δηλαδή που συμπληρώνει ο μυστικής επισκέπτης μετά το πέρας της παρατήρησης στο κάθε κατάστημα. Το προσδοκώμενο αποτέλεσμα των υπηρεσιών που παρέχει η εταιρία έρευνας αγοράς στον πελάτη μέσω του λεπτομερούς ερευνητικού σχεδίου που αφορά τόσο στη διαδικασία υλοποίησης, όσο και στη διαχείριση των δεδομένων μετά το πέρας της έρευνας πεδίου και στην παρουσίαση των αποτελεσμάτων στον πελάτη (εφόσον το επιθυμεί), είναι μια όσο το δυνατόν πιο "αντικειμενική" καταγραφή του τρόπου λειτουργίας των καταστημάτων καI των υπαλλήλων τους, ώστε να μπορέσει η "MyConnect" να σχεδιάσει πολιτικές για τη βελτίωση του μεριδίου αγοράς της.

Social Sciences
Greek (modern)
Κληρονόμος, Νίκος
2020-03-12
n
n
Geospatial Metadata  
Greece

Warning

The file(s) selected may not be downloaded.

Warning

The file(s) selected may not be downloaded.

Click Continue to download the files you have access to download.

Delete Data Project

Are you sure you want to delete this data project and all of its files? You cannot undelete this data project.

Delete Draft Version

Are you sure you want to delete this draft version? Files will be reverted to the most recently published version. You cannot undelete this draft.

Unpublished Data Project Private URL

Private URL can only be used with unpublished versions of data projects.

Unpublished Data Project Private URL

Are you sure you want to disable the Private URL? If you have shared the Private URL with others they will no longer be able to use it to access your unpublished data project.

Delete Files

The file(s) will be deleted after you click on the Delete button.

Files will not be removed from previously published versions of the data project.

Compute

This data project contains restricted files you may not compute on because you have not been granted access.

Deaccession Data Project

Are you sure you want to deaccession? The selected version(s) will no longer be viewable by the public.

Deaccession Data Project

Are you sure you want to deaccession this data project? It will no longer be viewable by the public.

Version Differences Details

Please select two versions to view the differences.

Version Differences Details
 
Version:
Last Updated:
Version:
Last Updated:
Select File(s)

Please select a file or files to be downloaded.

Select File(s)

Please select a file or files for access request.

Select File(s)

Please select a file or files to be deleted.

Select File(s)

Please select unrestricted file(s) to be restricted.

Select File(s)

Please select restricted file(s) to be unrestricted.

Select File(s)

Please select a file or files to be edited.

Select File(s)

Please select a file or files to be edited.

Edit Tags

Select existing file tags or create new tags to describe your files. Each file can have more than one tag.

Request Access

  You need to Sign Up or Log In to request access to this file.


Data Project Terms

Please confirm and/or complete the information needed below in order to continue.

1) data_mystery.xls (Δεδομένα από την αξιολόγηση των Μυστικών Επισκέψεων) : Open Access.
2) MyConnect_questionnaire.docx (Ερωτηματολόγιο αξιολόγησης) : Open Access.

Package File Download

Use the Download URL in a Wget command or a download manager to download this package file. Download via web browser is not recommended. User Guide - Downloading a Dataverse Package via URL

- -
:

https://datacatalogue.sodanet.gr/api/access/datafile/

Request Access

Please confirm and/or complete the information needed below in order to request access to files in this data project.

1) data_mystery.xls (Δεδομένα από την αξιολόγηση των Μυστικών Επισκέψεων) : Open Access.---2) MyConnect_questionnaire.docx (Ερωτηματολόγιο αξιολόγησης) : Open Access.---
Compute Batch
Clear Batch
Data Project Data Project Persistent ID
Compute Batch
File Restrictions
Enable access request
Submit for Review

You will not be able to make changes to this data project while it is in review.

Publish Data Project

Are you sure you want to publish this data project? Once you do so it must remain published.

Publish Data Project

This data project cannot be published until Δεδομένα για Εκπαιδευτικούς Σκοπούς is published. Would you like to publish both right now?

Once you publish this data project it must remain published.

Publish Data Project

Are you sure you want to republish this data project?

Publish Data Project

This data project cannot be published until Δεδομένα για Εκπαιδευτικούς Σκοπούς is published by its administrator.

Publish Data Project

This data project cannot be published until Δεδομένα για Εκπαιδευτικούς Σκοπούς and Κατάλογος Δεδομένων SoDaNet are published.

Return to Author

Return this data project to contributor for modification.

QUICK ACCESS
FIND US ON
Powered by
© 2021 SODANET - Credits
Website Terms of Use - Privacy / Cookie Policy
Contact Sodanet Support

Sodanet Support

Please fill this out to prove you are not a robot.

+ =